Visión general

Nuestra política de devoluciones y reembolsos tiene una duración de 15 días. Si han pasado 15 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo o un cambio. El reembolso solo se efectuará en caso que el producto este en perfectas condiciones.

Para que el reembolso pueda ser efectivo, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Varios tipos de bienes están exentos de devolución. Los productos perecederos como alimentos; café, tés o infusiones, en nuestro caso, no se pueden devolver.

Para completar su reembolso, necesitamos un recibo o comprobante de compra.

El material frágil, si llega roto a causa del trayecto y se notifica como máximo a los 5 días posteriores de haber realizado la compra se deberá notificar a la empresa y se efectuará otro envio con el mismo producto, o se les proporcionara un vale para cualquier otra compra del mismo importe en caso de fin de existencias. Las cafeteras superautomáticas quedan exemptas de esta política.

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso o del envio de un nuevo producto.

Si lo aprueban, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente.

Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.

A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo, hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros a {dirección de correo electrónico}.

Artículos a la venta

Solo se pueden reembolsar los artículos con precio regular. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Envío y devoluciones

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: {dirección física}.

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le tome al producto cambiado en llegar a usted puede variar.

Si devuelve artículos más caros, puede considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

Las mismas condiciones se aplican si se le tiene que volver a enviar otro producto o el mismo pero nuevo.

¿Necesitas ayuda?

Comuníquese con nosotros en {email} si tiene preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.

close

10% de descuento,
especialmente para ti
🎁

¡Regístrate para recibir un descuento exclusivo,
y mantenerte al día sobre nuestros últimos productos y ofertas!

¡No hacemos spam! Lee nuestros Avisos Legales para obtener más información.